Кто в доме хозяин?
Правило №1:
Начальство есть начальство
В работе с ребенком нет мелочей, а потому их нет и в общении с родителями малыша. Особенность собеседования на должность няни, да и самой работы в целом, заключается в высочайшем уровне доверия, которое устанавливается между нанимателями и работницей. Семья впускает няню в свой дом, перепоручая ответственность на время своего отсутствия не только за материальные ценности, но и за высшую родительскую ценность, по сути, чужому человеку. Поэтому не стоит остро реагировать даже на нетактичные или каверзные вопросы работодателей. Насторожиться стоит, если таких проверок не будет – в будущем необсужденные вопросы могут вылиться в обоюдное неудовольствие и расторжение рабочего договора.
Полезно сразу определиться с границами, чтобы понимать, что няне делать можно, а чего нельзя. Несмотря на домашнюю обстановку, вы должны осознавать: дом семьи, где вы работаете – ваше рабочее место, а родители малыша – ваше начальство. Всю свою трудовую деятельность стройте именно с этой позиции, и уже при первой встрече вы увидите, как такое отношение даст положительные результаты. Вежливость, субординация, сдержанный стиль общения зарекомендует вас как воспитанного и здравомыслящего человека, с которым будет не страшно оставить малыша.
На что обращать внимание во время собеседования будущей няни?
Проводя собеседование, обратите особое внимание на следующие моменты: неумение изъясняться, недостаток искренности и уравновешенности; отсутствие интереса и энтузиазма; чрезмерная концентрация на оплате; стремление к самооправданию; уклончивость; ссылки на неблагоприятные факторы; недостаток такта; недостаточная вежливость; презрительные отзывы о предыдущих работодателях; недостаточная или чрезмерная живость; нежелание смотреть в глаза интервьюеру; нерешительность; неудачная семейная жизнь; неряшливость; мало знаний по специальности; нетерпимость при сильно развитых убеждениях; узость интересов; неспособность воспринимать критику; опоздание на интервью без уважительной причины; отсутствие вопросов о работе к интервьюеру; сильно давящий тип; неопределенность ответов на вопросы
Как выбрать экспресс-няню
Российское государство не регулирует этот сегмент рынка труда, также отсутствуют установленные законом критерии к профессии. Это затрудняет возможность найти специалиста. Однако в случае с экспресс-няней достаточно коммуникабельности, любви к детям.
На экспресс-вакансии откликаются чаще всего безработные девушки, студентки в возрасте 18-26 лет, молодые мамы, женщины с опытом ухода за детьми, внуками, племянниками. Как правило, они ищут подработку недалеко от места работы, учебы, проживания.
Мамы-пользователи нашего ресурса віделяют такие критерии поиска экспресс-няни:
- открытость, любезность во время собеседования.
- любовь к детям, умение с первого раза находить с ними общий язык.
- умение организовать игру, беседу с ребенком, прогулку, чтение книги, обсуждение прочитанного.
- знание детской психологии.
- опыт ухода за детьми, возможно, наличие собственных.
Москвичи и жители Московской области решают вопрос подбора помощниц на час по-разному.
37% предпочитают искать помощь у пожилых родственников, соседей, обратиться к знакомым подросткам.
24% родителей признаются, что приходится справляться самим, отказываться от мероприятий, где наличие детей неуместно, или ходить туда по очереди.
39% прибегают к услугам экспресс-нянь, которые выручают тогда, когда наступает ответственный момент.
Поведение во время собеседования
Правило №5:
4 «нет» и 4 «да»
Как пройти собеседование на должность няни, чтобы показать себя с лучшей стороны?
Нет:
Лишние рассказы и расспросы о семье. Отвечайте на вопросы без лишних деталей и описаний, но не сухо, а по существу. К примеру, на вопрос, есть ли у вас дети, не вдавайтесь в подробности о том, в какой класс ходит младший и когда окончила школу старшая, но и не ограничивайтесь простым «Да».
Да:
Вопросы о ребенке, его привычках и особенностях поведения, когда для этого придет время. С этой целью можно подготовить заранее список вопросов.
- Нет:
Осуждение порядков семьи или сравнение с предыдущими работодателями. Даже если вам зададут вопрос о причине ухода из прошлой семьи, не обвиняйте предыдущих работодателей или их ребенка. Назовите объективную причину без эмоций.
Да:
Интересуйтесь приоритетами воспитания в семье, исходя из прошлого опыта. Задайте вопрос о привычном распорядке дня семьи.
- Нет:
«Я умею все». Не переоценивайте своих способностей, не берите на себя обязанности по дому, если видите, что ребенок-непоседа не оставит времени на домашние дела. Стремление к большей зарплате без адекватной оценки своих возможностей может привести к потере работы.
Да:
Честность. Вместо того чтобы кивать в ответ на вопрос о знакомстве с конкретной методикой воспитания малыша в надежде быстренько прочитать обо всем дома, ответьте с достоинством правду. Помните, все ваши слова легко проверить, позвонив предыдущему работодателю.
- Нет:
Фамильярность/поклонение. Помните о том, что вы хотите устроиться на работу няней, а не ищете способ проведения досуга или рабовладельцев. Не бойтесь родителей ребенка, но и не позволяйте себе «заигрывать» с ними.
Да:
Держитесь с достоинством, но доброжелательно и открыто. Помните первое правило: вы находитесь на рабочем месте, а это – чужой дом. Вас нанимают на роль маминой помощницы, а не рабыни или командира.
Прохождение собеседования для соискателя
Встреча с потенциальным работодателем и ответы на вопросы — всегда стресс. Нужно показать весь свой профессионализм, чтобы:
- впечатлить нанимателя;
- показать, что вы являетесь квалифицированным специалистом;
- не растеряться даже из-за «каверзных» вопросов.
Переживания понятны. Человеку свойственно волноваться, когда его будут оценивать. Также пугает неизвестность. Конечно, помощницу по хозяйству могут выбрать и без проведения собеседования, но тенденции таковы, что за последнее время всё больше нанимателей хотят удостовериться, что они принимают верное решение (особенно, если речь идет о найме домработницы с проживанием).
Не существует «универсального рецепта», как пройти собеседование, но вы можете придерживаться нескольких рекомендаций.
Помните пословицу о том, что встречают по одежке.
Приходите на встречу в скромной одежде без ярких и вызывающих элементов, с минимумом косметики. Если можете, откажитесь от макияжа. В совете нет ничего унизительного или обидного: суть профессии в том, чтобы решать дела по хозяйству, не привлекая внимания. Нужно это понимать.
-
Старайтесь отвечать на вопросы ясно, четко и обязательно честно.
Не пытайтесь вести светские беседы о жизни. Хорошо, если у вас грамотная речь, приятный тембр голоса, но это не повод для излишней общительности. На подсознательном уровне работодатель может подумать, что с таким же рвением сотрудница будет рассказывать всем о нюансах личной жизни его семьи.
Приходя на собеседование домработницы, принесите все необходимые документы, рекомендательные письма, чтобы закрыть все вопросы в рамках одной встречи. Цените свое время и время других людей.
Продемонстрируйте умение четко выполнять инструкции и задавать наводящие/уточняющие вопросы, если это необходимо, чтобы выполнить задачу на 100%.
Внимательно слушайте работодателя. Это всегда приятно собеседнику. Отвечая на вопросы, рассказывая о регалиях, приводите примеры из практики, подтверждайте умение работать с профессиональными средствами для уборки, техникой. Это базовые навыки специалиста, которыми обладают не все соискатели.
Отметьте свои способности и готовность к «грязной» работе, например, к мытью сантехники и полов. Это неотъемлемая часть деятельности домашней помощницы, но такие вопросы часто вводят в ступор претенденток на должность.
Не бойтесь критики. Работодатели имеют право делать замечания, задавать вопросы и оценивать вас. Таковы правила игры.
Будьте вежливы и тактичны, не переходите границ (также не позволяйте это делать собеседникам).
Сразу четко обозначьте стоимость своих услуг, не бойтесь выражать свое несогласие с неподходящими вам моментами. Лучше договориться «на берегу», чем потом получить недовольного клиента и отрицательный отзыв.
Приезжайте вовремя на собеседование. Лучше пораньше, но не слишком, 5-15 минут вполне достаточно. В конце встречи вежливо сделайте комплимент, указав, что вам понравилась семья, и вы были бы рады сотрудничеству (можно мягко напомнить о соответствующей квалификации).
Что категорически запрещено делать няне
Выше мы рассмотрели, что должна уметь няня. Также есть неписаный свод правил о том, что делать категорически запрещено.
Повышать голос на подопечного. Если хотите, чтобы он вас услышал, присядьте, чтобы оказаться на уровне его глаз, мягко улыбнитесь.
Использовать физические меры наказания. Уточните у родителей, что можно делать для поддержания дисциплины.
Рассказывать знакомым о личной жизни работодателей.
Решать свои вопросы в рабочее время: ходить по магазинам, висеть на телефоне. В случае острой необходимости обсудите проблему с работодателем.
Проявлять негатив к членам семьи подопечного, даже в завуалированном виде.
Вести пропаганду на политические, религиозные, сексуальные темы. Навязывать ребенку свои взгляды.
Проявлять инициативу в применении новых методик массажа, раннего развития, закаливания. Используйте только те методы, которые были оговорены с работодателем.
Заставлять малыша делиться своими вещами и игрушками. Предложите ему совместные игры с другими детьми.
Соблюдая эти правила, попечительница поможет родителям вырастить спокойного и умного ребенка.
Обязанности няни в детском саду в младшей группе
Вся работа должна осуществляться с ведома и под контролем воспитателя. Тем не менее, няня также несет ответственность за жизнь и здоровье детей.
В зависимости от профиля группы или детского сада, список функций может отличатся, хотя в общем она выполняет такие обязанности.
Занимается подготовкой и уборкой места для игр, подготовкой (но не разработкой) материалов для обучения.
Обеспечивает сопровождение детей с ограниченными возможностями, помогает с выполнением развивающих упражнений, бытовых обязанностей.
Обеспечивает дисциплину, соблюдение детьми правил поведения в отсутствие воспитателя.
Организовывает приемы пищи: доставляет блюда из кухни в группы, занимается сервировкой столов, убирает посуду, помогает детям с ограниченными возможностями принимать пищу.
Проводит уборку* в помещениях группы, передает постельное белье в прачечную по мере необходимости.
*В обязанности няни в детском саду по СанПиН также входит дезинфекция санузлов, обработка горшков после каждого применения.
В период эпидемий, карантинных ограничений к обязанностям няни добавляют: кварцевание, проветривание помещений по графику, контроль посетителей на предмет использования средств индивидуальной защиты (масок, респираторов, перчаток) и соблюдения правил социальной дистанции во время нахождения в помещениях группы.
Помогает воспитателю в организации прогулок на улице (одевание и раздевание детей, контроль мытья рук после возвращения в помещение).
Контролирует техническое состояние бытовых приборов, мебели, посуды. Своевременно информирует ответственное лицо о неисправностях.
Выполняет канцелярскую работу в пределах нужд группы: ксерокопирует, принимает и выдает родителям текущие документы (справки, квитанции).
По мере необходимости помощник может выполнять мелкие поручения воспитателя. В обязанности няни в яслях детского сада дополнительно может входить смена подгузников и нижнего белья, подмывание, приготовление смеси и кормление.
В садах, где организовано позднее пребывание, рабочий день воспитателя обычно заканчивается в 17:00 – 18:00. Дальнейший присмотр организовывает вспомогательный персонал. В обязанности вечерней няни детского сада входит организация досуга, контроль поведения детей, взаимодействие с родителями.
Список вопросов няне на собеседовании
Возьмите его за основу и дополните своими заранее, чтобы не упустить ни одной детали и узнать о няне практически всё:
- Какое у вас образование?
- Почему вы выбрали эту профессию? Нравится ли она вам?
- Расскажите подробнее о своем опыте. Что входило в обязанности? Как проходил рабочий день?
- Могу ли я пообщаться с бывшим работодателем?
- Почему ушли с предыдущего места?
- Есть ли у вас дети? (Если помощница воспитывает нескольких детей или у нее малыш, то может часто просить отгулы или брать больничные)
- Как предпочитаете проводить досуг с детьми?
- Как долго планируете остаться с нами?
- Как поддерживаете дисциплину?
- Какое питание было у ребенка, о котором вы заботились раньше? Умеете ли вы готовить?
- Что будете делать, если ребенок начнет капризничать и проявлять агрессию?
- Знакомы ли с азами оказания первой медицинской помощи? Был ли опыт? Что будете делать в экстренной ситуации?
- Какие меры наказания можно применять к детям?
- Часто ли вы болеете?
Это примерный перечень вопросов для ориентирования. Но не стоит ими ограничиваться. Что спрашивать у няни на собеседовании? То, что волнует лично вас. Не стесняйтесь проявить бестактность — вы доверяете чужому человеку самое ценное, что есть в жизни.
Уверенность, спокойствие и непоколебимость — вот что дает собеседование с няней: вопросы в сложившейся ситуации только помогут и настроят процесс найма на нужный лад.
Психологи и эксперты агентств по подбору персонала рекомендуют испытать няню в стрессовой ситуации — спросить о чём-то, к чему она не будет готова, и посмотреть на реакцию. Так вы лучше поймете взгляды и мировоззрение будущего работника.
Рекомендации по выбору няни
Определившись заранее с тем, что должна уметь няня, вы облегчите себе задачу поиска подходящих кандидатур и уменьшите количество лишних собеседований. Поэтому стоит прописать правила поведения няни с малышом перед началом поиска няни.
Также вы можете посоветоваться с ребенком, какую няню он хочет, обязательно учтите пожелания малыша. Так вероятность того, что няня станет не только помощницей, но и другом ребенку, станет гораздо больше.
В объявлении обязательно укажите, какой должна быть няня, что нужно знать девушке для приема на работу. Для разных запросов нужны соискатели с разными навыками.
Если вы планируете всей семьей посещать разные страны вместе с няней, то одним из навыков помощницы должно быть хорошее знание английского языка.
Если для вас важно отсутствие вредных привычек, зависимостей, наличие медицинского или педагогического образования, обязательно акцентируйте на этом внимание. Не забудьте указать все нюансы в объявлении
Не забывайте, о том, что новая помощница не должна быть лучшим собеседником и подругой для вас, это няня для ребенка
В ее обязанности входит помощь по уходу и контроль за состоянием малыша
Не забывайте, о том, что новая помощница не должна быть лучшим собеседником и подругой для вас, это няня для ребенка. В ее обязанности входит помощь по уходу и контроль за состоянием малыша.
При наличии у ребенка каких-либо отклонений в развитии или врожденных заболеваний, обязательно сообщите об этом потенциальной няне на этапе собеседования, это важный нюанс при воспитании ребенка.
Первые дни работы няни обычного происходят немного напряженно, дети пытаются привыкнуть к новой «тете» в семье, а родители присматриваются к ней и ее привычкам. Именно первый месяц работы очень важен, в этот период происходит «притирка».
Важно не держать в себе волнующие вопросы, недопонимания. Это относится к родителям и самой помощнице, она тоже задается вопросом «как быть хорошей няней для ребенка?». Все дети индивидуальны, устои семьи разные, поэтому на этом этапе лучше в вежливой форме разбирать все возникающие проблемы, а не замалчивать их
Все дети индивидуальны, устои семьи разные, поэтому на этом этапе лучше в вежливой форме разбирать все возникающие проблемы, а не замалчивать их.
Старайтесь доверять няне. Непросто отдавать на время своего ребенка чужой женщине, но вы ведь нанимаете няню для спокойствия, увеличения свободного времени и свободы. Отпустите беспричинные беспокойства.
Няня проводит много времени с ребенком, принимает участие в его воспитании, влияет на формирование личности малыша. Поэтому родители обязаны устанавливать границы в общении между помощницей и ребенком.
Периодическая корректировка правил во время семейного совета поможет построить гармоничные отношения и вырастить психологически здорового ребенка.
Личное собеседование
Отобрав несколько наиболее подходящих кандидатур, определите дату и время для личного собеседования. Можно назначать собеседования последовательно, одно за другим, но не более трех за один в день. Иначе вы рискуете устать от обилия информации и впечатлений и можете не заметить важных деталей.
Желательно провести первую встречу на нейтральной территории: на детской площадке, в кафе или в излюбленном месте ваших прогулок. Для экономии времени собеседование можно проводить вместе с ребенком, если вы уверены, что малыш не станет вас отвлекать от разговора. Попутно внимательно изучите реакцию вашего ребенка на потенциальную няню
Важно, чтобы малыш был в спокойном состоянии, а вы смогли адекватно оценить знакомство
Помните, что вы нанимаете няню для ребенка и его мнение очень существенно. Каждый ребенок неповторим, его восприятие няни также зависит от характера и возраста: если один привыкнет к няне за несколько часов, то другому потребуется неделя или месяц.
В самом начале собеседования попросите паспорт, чтобы сверить информацию с паспортными данными, загруженными в профиль няни,. Если выявится любое несоответствие, пожалуйста, сообщите нам!
В ходе личного собеседования желательно задать следующие вопросы:
- Расскажите подробнее о вашем опыте работы в семьях? (если опыта не было: как вы помогали маме с детьми?). Что конкретно вы делали? Почему вы перестали работать на последнем месте работы?
- Какие способы занять детей в свободное время предпочтительнее? Гулять, читать, рисовать, лепить, и т. п.?
- Что вы будете делать, чтобы поддерживать дисциплину? Что сделаете, если ребенок будет капризничать или проявит агрессию?
- Умеете ли вы готовить детскую еду? Какую кухню, какие блюда?
- Что вам представляется наиболее трудным в работе няни? Как вы выходите из затруднительных ситуаций?
- Что, по-вашему, самое интересное в работе няней? Почему?
- Что вы будете делать в экстренном случае? Умеете ли вы оказывать первую медицинскую помощь?
Совет от Помогатель.ру
Мы рекомендуем не ограничиваться стандартным вопросником и спрашивать про то, что волнует именно вас. Ответы позволят вам уяснить взгляды няни на воспитание детей и ее профессиональную зрелость.
Вот наши любимые «помогательские» вопросы:
- Какие детские песенки вы знаете? Спойте мне три!
- Что лучше для воспитания ребенка: Монтессори или Вальдорф?
- Что вы станете делать, если ребенок, проходя мимо витрины, закатил истерику: «купи мне эту игрушку!»?
- Какие книги по детской психологии вам нравятся больше? Что вас в них привлекает?
- В каких случаях можно бить детей? Чем именно?
- Сколько часов в день ребенку можно смотреть телевизор? Какие программы?
- Вы общаетесь с бывшими нанимателями? (Если была работа по найму).
Михаил Сорокин
Где искать няню?
1. Спросите у своих друзей
Сарафанное радио – наиболее популярный способ найти проверенных кандидатов. У ваших друзей есть няня, которую они любят и рекомендуют? Тогда они смогут за нее поручиться.
Однако не удивляйтесь, если такой кандидат будет работать на две семьи. Готовы ли вы к тому, что няня не сможет уделять вашему ребенку 100% своего времени?
2. Кадровое агентство по поиску домашнего персонала
Вы можете обратиться в агентство, которое займется поиском няни вместо вас или предложит готовых кандидатов. Как правило, такие компании предоставляют полную информацию о нянях в зависимости от типа их занятости и опыта работы.
Проблема такого сотрудничества заключается в том, что агентства пытаются продать вам своих соискателей, которые могут не полностью соответствовать вашим критериям. К тому же, за свою работу они требуют комиссию, которую не каждый готов оплатить.
3. Онлайн-сервис для самостоятельного поиска
В России есть сайты, на которых необходимо зарегистрироваться, чтобы получить доступ к анкетам нянь. Как правило, пользователи покупают подписку стоимостью 2-4 тыс. руб. и пользуются сервисом: создают вакансии, ведут переписку с соискателями и обмениваются контактами.
Минусы таких сервисов:
- оплата не влияет на результат,
- можно столкнуться с мошенниками,
- непроверенные анкеты,
- много анкет из кадровых агентств.
Есть также новый онлайн-сервис, который был создан, чтобы решить проблему онлайн-услуг и восстановить доверие между работодателями и соискателями – 7hands.com. Пользователи отдают предпочтение именно этому сервису, так как он:
- абсолютно бесплатен,
- включает в себя проверку кандидатов,
- проверяет пользователей на безопасность.
Онлайн-сервис также дает работодателям возможность оценивать кандидатов не только по опыту работу, но и по рейтингу, который складывается из отзывов предыдущих нанимателей.
Что должна делать няня
Показывать на личном примере, как проявлять уважительное отношение к окружающим. Прививать детям аккуратность, внимательность, доброжелательность.
Ежедневно проводить время с ребенком на свежем воздухе, гулять по оговоренному с родителями маршруту, соблюдать оговоренную продолжительность прогулки.
Следить за безопасностью ребенка: брать его за руку при переходе через дорогу, оберегать от падения с высокой горки
Смотреть, чтобы он не бегал с леденцами во рту, надевал шлем, защиту на локти и колени при катании на роликах и так далее.
Никогда не оставлять детей без присмотра, не передавать ответственность за ребенка другим лицам.
Проверять температуру горячей еды перед тем, как дать ее ребенку, чтобы он не обжегся.
Проверять срок годности продуктов перед тем, как предлагать их детям.
Знать, где находятся лекарства в доме, уметь оказать первую помощь при необходимости.
Своевременно приводить малыша в образовательные секции, на дополнительные занятия.
Отправлять фото/видеоотчеты о занятиях с подопечным в течение дня, если вам важно знать, что делают няни с детьми.
Давать пользоваться детям электронными устройствами строго ограниченное время, оговоренное с родителями.
Не применять жесткие воспитательные меры в моменты сильной агрессии малыша и истерики.
Следить за диетой и не давать малышу продукты, после приема которых может возникнуть аллергическая реакция.
Специально не стыдить воспитанника и не использовать в общении фразы, которые могут вызывать чувство стыда. Разрешается критиковать только негативные действия малыша, но не его самого.
Не кормить детей сладостями без разрешения родителей
Не позволять другим детям и взрослым угощать ребенка различной едой.
Перед выходом на прогулку проверять температуру воздуха на улице и одевать ребенка по погоде.
Следить за личной гигиеной малыша и поддерживать порядок в детской комнате, чистоту одежды и игрушек.
Вы можете оставить только те пункты, которые подходят вашей семье. Также можно добавить в этот список свои правила для няни.
Если вы замечаете, что способы воспитания няни противоречат ранее оговоренным правилам, спокойно поговорите с помощницей. Аргументируйте свою позицию, возможно, это просто недопонимание. Если разговоры не помогут, то стоит задуматься о смене няни, но не оставлять проблему нерешенной. Постоянные споры и негатив не приведут к здоровым взаимоотношения в семье.
Следите за тем, как ребенок реагирует на действия няни, есть ли между ними доверие и дружеские отношения. Детское поведение многое скажет о взаимоотношениях с помощницей. Прислушивайтесь к ребенку, если вы часто слышите от него жалобы на няню. Только дайте им время привыкнуть друг к другу, на это требуется несколько недель.
Контролировать ли работу няни и как это сделать?
Контролировать ли няню?
Работу няни, бесспорно, надо контролировать. Нужно понять, как это сделать правильно.
- Прежде всего, если вы будете делать это неумело, то вам будет трудно чего-то добиться
- Таким методом вы обидите няню
Самым важным способом контроля является наблюдение за ребенком. Если вдруг он стал плохо спать по ночам, он плачет при виде няни или просит не оставлять его с ней, то это повод подумать о наблюдении. Если ребенок при виде вас плачет и убегает от няни, то это следующий звоночек.
Другими поводами может стать то, что ребенок не учится новому, на нем появляются синяки и царапины, няня слишком заискивает, когда вы приходите и так далее. Когда такое происходит постоянно, то это серьезный повод уволить такого человека.
Очень хороший способ контроля — это неожиданное возвращение домой или приход родственников или знакомых. Можно пообщаться с соседями, которые могли бы встретить случайно няню с ребенком. Кстати, иногда для этого родители даже оплачивают работу частных сыщиков.
Есть и еще один интересный способ. У хорошей няни дома ребенок чистенький и умытый, но с прогулки приходит грязным. Тут логика простая. При полноценной прогулке дети всегда мараются. А это возможно только тогда, когда ребенку комфортно.
Сегодня работу нянь стали все чаще контролировать при помощи камер. Это самый лучший вид контроля. Сколько сегодня можно найти новостей о том, как именно камеры помогли разоблачить плохих нянь.
Лучше устанавливать камеры в разных местах дома, да и самой ныне знать об этом не стоит.
